石河子神仙湾滑雪场大优惠

特价票、团购票、家庭票

购票

如何实现政务服务领域传统服务方式与智能化服务创新并行、融合发展，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的政务服务？近日，师市出台《关于切实便利老年人办事服务的实施方案》，涉及生活缴费方式、社保待遇资格认证、“健康码”通行凭证等多个方面。

推进进度

年3月底前，政务服务平台具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能。年底前，基本实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等涉及老年人高频使用的政务服务事项由系统自动办理。

主要任务

1.畅通政务服务线下办理渠道到年底前，各有关部门应确保设置必要的政务服务线下办理渠道，便利老年人办理涉及医疗、医保、社保、民政、信访、户籍、出入境、不动产、金融、电信、邮政、生活缴费等与日常密切相关的服务事项。实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局，配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助，优化办事流程，推广“一站式”服务，大力推行政务服务“一件事一次办”，进一步改善老年人办事体验。各部门政务服务大厅涉及相关费用缴纳的，办事窗口应支持现金和银行卡支付，任何单位不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。充分发挥政务服务“好差评”制度作用，推动解决老年人反映较为集中的办事难点堵点问题，为老年人提供更加精细化、个性化的办事服务。

2.推动高频政务服务事项向基层延伸到年底前，师市各有关部门应推动养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项办理向基层延伸，便于老年人就近办、一次办。鼓励为行动不便的老年人提供高频事项上门办理服务，不得强制要求其必须到政务服务场所使用智能设备办理业务。

3.完善“健康码”通行凭证管理各部门政务服务大厅不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，实现老年人等群体可凭有效身份证件登记、持纸质“核算检测卡”等证明通行、出示电子“核酸检测结果”“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施进入各部门政务服务大厅。推动各级各类政务服务场所为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，并做好服务引导和健康核验。依托一体化政务服务平台实现“健康码”“核酸检测结果”互通互认，群众凭全国一体化政务服务平台“健康码”“核酸检测结果”无异常信息或各地“健康码”绿码均可进入各地政务服务大厅，无需申领和出示到访地的“健康码”，防止“码上加码”。对因“健康码”管理不当造成恶劣影响的，根据有关规定追究相关单位负责人的责任。

4.优化“互联网+政务服务”应用依托一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，让老年人办事少跑腿。到年3月底前，各级政务服务平台具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。到年底前，积极运用大数据、人工智能等信息技术，通过后台数据比对等方式，基本实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等涉及老年人高频使用的政务服务事项由系统自动办理，便利老年人办事。

5.推动政务服务应用适老化改造师市政务服务平台应抓紧组织开展PC端、移动端适老化改造专项行动，使其更便于老年人获取服务。到年底前，师市政务服务平台要完成界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能优化工作。

完善服务设施，发展优先服务。各部门办事大厅应提供“一窗式”“一门式”服务，设立老年人业务办理绿色通道，实现优先办理，设置等候专区、爱心专座，印制适合老年人阅读的专用办事指南，张贴醒目的引导标识，提供老花镜等便民服务设施，配备医药应急箱。鼓励为老年人提供大字版、语音版、民族语言版、简洁版服务应用，提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。

来源：石河子日报记者：叶红